Datenschutzerklärung

Transparent, was wir mit Ihren Daten tun – und was nicht.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website, bei Kontaktaufnahme, Registrierung und Vertragsabwicklung ist:

Raufi Communications
Inhaber: Monib Raufi
Vom-Stein-Str. 1a
45894 Gelsenkirchen
E-Mail: info@lightslategray-lark-570780.hostingersite.com
Telefon: +49 157 55120629

2. Unsere Rollen

Auftrivo ist eine Software für Betriebe des Sanitär-, Heizungs- und Klimahandwerks („Kunden“). Wir sind Verantwortlicher für die Daten, die wir für unsere eigene Website, Kundenkonten und Vertragsabwicklung verarbeiten. Wir sind Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) für die Daten von Interessenten, die Anfragen über den Chat-Assistenten eines Kunden stellen – dafür ist der jeweilige Kunde verantwortlich. Die Hinweise für Chat-Nutzer stehen in den Datenschutzhinweisen zum Chat-Assistenten.

3. Hosting und Server-Logdateien

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser- und Betriebssysteminformationen, Statuscode. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betrieb, Sicherheit und Stabilität der Website). Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für diesen Zweck erforderlich ist (üblicherweise wenige Tage), und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Hosting-Anbieter siehe Abschnitt „Empfänger“.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die für die Bereitstellung des von Ihnen angeforderten Dienstes unbedingt erforderlich sind (Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Weitere Cookies, insbesondere zu Werbe- oder Analysezwecken, setzen wir derzeit nicht ein.

5. Kontaktaufnahme und Anfragen-Check

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, den Anfragen-Check oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Betrieb, E-Mail, ggf. Telefon, Nachricht, im Check zusätzlich Ihre Antworten und das Ergebnis) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vorbereitung eines möglichen Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), im Übrigen aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Antworten im Check werden erst gespeichert, wenn Sie das Ergebnis anfordern. Wir löschen die Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind, spätestens 24 Monate nach der letzten Kommunikation, sofern kein Vertrag zustande kommt und keine Aufbewahrungspflicht besteht.

6. Registrierung, Kundenkonto und Vertragsabwicklung

Für ein Konto und die Nutzung von Auftrivo verarbeiten wir Name, Betriebsname, E-Mail-Adresse, Passwort (nur als Hash), Rolle, Zustimmung zu AGB/AVV (Zeitpunkt und Version), Zahlungs- und Rechnungsdaten sowie Nutzungs- und Sicherheitsprotokolle (Anmeldungen, Änderungen an Einstellungen). Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag), lit. c (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, u. a. § 147 AO, § 257 HGB – je nach Unterlage 6 bis 8 Jahre) und lit. f (Sicherheit des Dienstes). Sicherheits- und Protokolldaten löschen wir nach 24 Monaten.

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten, speichern wir das dafür notwendige Geheimnis verschlüsselt sowie Hashes Ihrer Wiederherstellungscodes (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

7. E-Mail-Kommunikation

Wir versenden Transaktions-E-Mails (z. B. Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse, Passwort-Links, Einladungen, Rechnungen und Hinweise zu Ihrem Vertrag). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Werbliche E-Mails versenden wir nicht ohne gesonderte Einwilligung bzw. gesetzliche Grundlage (§ 7 UWG).

8. Chat-Assistent bei unseren Kunden

Wenn Sie den Chat-Assistenten auf der Website eines Betriebs nutzen, ist der Betrieb Verantwortlicher; wir verarbeiten Ihre Angaben in dessen Auftrag. Der Chat weist vor der ersten Nachricht darauf hin, dass Sie mit einer KI kommunizieren (Art. 50 Abs. 1 KI-VO). Einzelheiten stehen in den Datenschutzhinweisen zum Chat-Assistenten.

9. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir setzen folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (Art. 28 DSGVO):

Darüber hinaus geben wir Daten an Steuerberater, Behörden und Gerichte weiter, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

10. Übermittlung in Drittländer

Soweit Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden (insbesondere USA), stützen wir dies auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), sofern der Empfänger dort zertifiziert ist, im Übrigen und ergänzend auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Fällt der Angemessenheitsbeschluss weg, stützen wir Übermittlungen auf die Standardvertragsklauseln und zusätzliche Schutzmaßnahmen (z. B. Entfernen von Kontaktdaten vor der Übermittlung) oder stellen sie ein. Eine Kopie der Garantien erhalten Sie auf Anfrage.

11. Speicherdauer

12. Keine automatisierte Entscheidung im Einzelfall

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder erheblicher Beeinträchtigung (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt. Im Chat-Assistenten folgt lediglich die Frage, ob ein Beratungstermin angeboten wird, von den Betrieben festgelegten Regeln (z. B. Einsatzgebiet); der Betrieb kann jede Anfrage persönlich bearbeiten.

13. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte: Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten aufgrund berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe nach oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts oder Arbeitsplatzes.

Für Anliegen zu Daten aus dem Chat-Assistenten wenden Sie sich bitte an den Betrieb, bei dem Sie angefragt haben.

14. Pflicht zur Bereitstellung

Für den Vertragsschluss und die Nutzung des Kundenkontos sind die genannten Angaben erforderlich; ohne sie können wir den Vertrag nicht erfüllen. Bei einer Kontaktanfrage sind Name und E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir antworten können; alle übrigen Angaben sind freiwillig.

Stand: September 2026 (Version 2026-09)